Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez franduvexstudio, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos données personnelles de manière transparente et responsable. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de planification économique.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous respectons strictement les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Collecte des Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et d'améliorer nos services.

Méthodes de collecte

• Directement lors de votre inscription et utilisation de nos services
• Automatiquement via des cookies et technologies similaires
• Lors de vos interactions avec notre service clientèle
• Par le biais de formulaires de contact et d'enquêtes
• Via nos partenaires autorisés, avec votre consentement explicite

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins légitimes suivantes, et toujours dans le respect de votre consentement et des lois applicables.

4. Partage et Divulgation

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas suivants :

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent des processeurs de paiement sécurisés, des services d'hébergement cloud certifiés et des fournisseurs d'outils d'analyse. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes gouvernementales légitimes, des ordonnances judiciaires ou pour protéger nos droits légaux. Dans tous les cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict minimum nécessaire.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au Canada. Dans le cas où un transfert international serait nécessaire, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux normes internationales de protection des données.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateurs
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers
• Politiques internes strictes de gestion des données
• Procédures de notification en cas d'incident de sécurité

6. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous respectons ces droits et vous facilitons leur exercice à travers notre plateforme et notre service clientèle.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces technologies nous permettent de personnaliser le contenu, d'analyser l'utilisation et de maintenir la sécurité de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : Nous aident à améliorer nos services grâce aux données d'utilisation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

Périodes de conservation

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
• Données de compte fermé : Supprimées dans les 12 mois suivant la fermeture
• Données financières : Conservées 7 ans conformément aux obligations comptables
• Données de communication : Conservées 3 ans pour le service clientèle
• Données techniques : Conservées 24 mois pour l'amélioration des services

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et définitive.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important par email ou par notification sur notre plateforme.

Les modifications prennent effet 30 jours après leur publication, sauf si elles sont requises par la loi ou nécessaires pour protéger nos utilisateurs. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.